关于新会员注册和修改密码

1、如何注册？

您可以点击网站首页上方“免费注册”，使用手机号或者电子邮箱进行注册。

2、如何修改密码？

您可以通过账号、密码登录网站；在页面上方点击“会员中心”；左侧列表中：个人资料—基本信息—修改密码，对您的密码进行修改。

3、忘记密码怎么办？

当您忘记密码时，可以点击首页上方“登录”，然后点击“忘记密码”，根据页面提示输入相关信息后重新设置密码。

关于订单

1、如何修改订单？

您可以进入“我的订单”自行操作取消订单或联系商城客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时您可以选择拒收，但需要承担相应运费，感谢您的配合。

2、如何办理退换货？

当您所购买的商品需要办理退换货时，您可联系客服，由工作人员协助您处理，谢谢！

详情请见“售后服务”里的 退换货政策 及注意事项。

关于支付

为何用微信无法使用支付宝支付？

由于微信与支付宝两大平台，在线上支付业务上相互竞争且互不兼容，所以当您使用微信访问鼓楼商城，下单支付时是无法使用支付宝进行支付的。

解决办法是：您通过手机微信访问鼓楼商城，可以直接使用微信支付。当然，使用手机浏览器或是通过电脑端访问鼓楼商城的亲们就不用考虑这个问题了。可以任意选择支付宝或微信两种线上支付方式。

关于物流与运费

1、购物满多少可以免运费？

鼓楼商城全场商品购物单张订单满168元即可免运费。

2、我如何查看我的配送货状态？

您可以通过账号密码登录网站，点击页面上方的“我的订单”在订单列表中点击“查看订单”查阅配送情况。

3、配送时间是多久？

本市及下辖三市三县次日送达，外省市24-72小时送达。

4、签收时需要注意些什么？

请您注意外包装是否完整无损，如有破损，为了保证您收到的商品品质您可联系客服或者直接拒收商品。