您好,欢迎来鼓楼商城 免费注册登录
购物车(0)| 我的收藏(0)| 联系客服
验货与签收

验货与签收

1、在收到商品时,请您务必在确保包装完整的情况下,根据送货清单核对商品无误后再签收。如发现商品包装破损、缺少或错误、质量问题等,请您当场向配送人员指出并拒收整个包裹或致电商城客服处理。 

2、请您在验收并确认商品后,在商城会员中心“我的订单”中点击该编号订单的 “确认收货”按钮,以通知客服您已确认收到该订单的商品。01.png

若您想对该商品做出评价,在“确认收货”后系统将自动开启“评价”按钮。02.png03.png

已经评价过的商品,在“会员中心”的“评价晒单”里可以看到(如下图)。

04.png

此外,您还可以宣传晒单功能。点击添加图片或“晒图”按钮,开始上传照片,顾客一次最多可以上传5张照片。完成图片上传和评价后,点击“提交评论”按钮,评论即完成。6359866809499842117004113.jpg

顾客评论完成后,后台管理员会对评论审核,审核通过的评论,将显示在前台商品评论里面。


验货与签收注意事项


1、签收与代签收

鼓楼商城购物无风险,我们所售商品均为正品,同时严格遵循国家三包规定。为保障您的权益,务必请您本人在收货时与配送人员当场核对商品的种类、数量、规格、 赠品、保质期等是否与订单一致,准确无误后再进行签收。所有商品务必本人签收,在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,鼓楼商城将不再接受以上问题的投诉。

 

2、订单核查期限

请您实时关注商品的发货状态,并于发货后及时注意查收。如果您在订单发货后7日内(从订单完成时间开始计算,以您在"我的订单"内查看到的时间为准)未收到商品,请务必尽快联系客服进行核查,一旦超出核查期,鼓楼商城将无法受理相关的补发或退货申请,敬请见谅。


如何跟踪发货状态:

在"会员中心"——"交易信息"——"我的订单"中,点击相应订单号的"查看详情"——"跟踪物流”即可:05.png


3、拒收产生的配送费用

如果您因个人原因(非商品质量问题)拒收订单商品,需承担相应的配送费用;

如因商品的种类、数量、规格、赠品、保质期等问题拒收商品或订单,则您无需承担配送费用。


4、签收后退换货

签收商品后,如果商品出现质量问题,请参照鼓楼商城的 退换货政策 及 退换货注意事项,申请退换货和退款。


5、订单附带发票

如您在下订单时选择了"发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,您可以先签收订单商品,随后联系客服说明情况后要求补开发票。详情参见 发票说明


地方特产 | 小马影城 | 美食城 | 联系我们 | 加入我们

客服热线:0710-3618515 (周一至周五 9:00-18:00)

Copyright © 2014 鼓楼商城 All rights reserved 襄阳鼓楼商场股份有限公司

备案号:鄂ICP备05000998号-2