一、退款说明

鼓楼商城所有订单退款均为原单退回，即原单退回顾客使用的支付宝和微信。

二、退换货注意事项

1、鼓楼商城退换货：

地址：湖北省襄阳市襄城区鼓楼商场商务楼三楼电商事业部

电话：0710-3618515

2、商品寄回说明：在与商城客服确认退换货事宜后，请您务必在48小时内将商品通过快递的方式寄回。

3、商品出现质量问题时，顾客需向商城客服提供商品照片、文字说明等证明。

 温馨提示

1、所有退款需等待客服审核后才可办理；

2、公司款项退款时限，为客服确认办理退款后的3-5个工作日转账方式直接打入对方支付账户，不支持现金退款；若因第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。

3、由于部分商品包装更换较为频繁，因此您收到的货品有可能与图片不完全一致，请您以收到的商品实物为准，同时我们会尽量做到及时更新，由此给您带来不便多多谅解，谢谢！