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退换货注意事项

一、退款说明

鼓楼商城所有订单退款均为原单退回,即原单退回顾客使用的支付宝和微信。

 

二、退换货注意事项

1、鼓楼商城退换货:

地址:湖北省襄阳市襄城区鼓楼商场商务楼三楼电商事业部

电话:0710-3618515

2、商品寄回说明:在与商城客服确认退换货事宜后,请您务必在48小时内将商品通过快递的方式寄回。

3、商品出现质量问题时,顾客需向商城客服提供商品照片、文字说明等证明。


00.png 温馨提示

1、所有退款需等待客服审核后才可办理;

2、公司款项退款时限,为客服确认办理退款后的3-5个工作日转账方式直接打入对方支付账户,不支持现金退款;若因第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。

3、由于部分商品包装更换较为频繁,因此您收到的货品有可能与图片不完全一致,请您以收到的商品实物为准,同时我们会尽量做到及时更新,由此给您带来不便多多谅解,谢谢!


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